大運重卡秉承客戶利益至上的宗旨，用先進(jìn)的技術(shù)、可靠的質(zhì)量和一流的服務(wù)致力于共贏的合作體系建設(shè)，以無私的情懷回報大運客戶的關(guān)愛。2012年3月，大運重卡發(fā)布了全新的服務(wù)政策，切實做到“大運服務(wù)，第一服務(wù)”。 

為終端客戶，盡顯無限關(guān)愛

1、首保免費：從2012年3月1日起，凡是購買大運重卡的用戶，實行首保免費，僅此項政策，每臺車可為用戶節(jié)約2000余元；

2、質(zhì)保超前：行業(yè)領(lǐng)先的質(zhì)保承諾，公路車24月/20萬公里，一般件延長質(zhì)保期；非公路用車9個月不限里程保修，為用戶提供充分的服務(wù)保障；

3、配件高品質(zhì)：大運重卡全部配件來自于生產(chǎn)件體系，且以生產(chǎn)件標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗，為客戶提供純正品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)配件；

4、維修低成本：除領(lǐng)先的質(zhì)保政策外，為降低終端用戶購車后的經(jīng)營費用，大運重卡實行業(yè)內(nèi)最具競爭力的配件價格策略，公司不計利潤，價格平均下調(diào)近20%，極大的降低了大運重卡用戶的售后維修成本；

5、貼心服務(wù)：24小時服務(wù)熱線400-653-9898為客戶提供全天候服務(wù)，遍布全國的500余家一級服務(wù)商提供便捷的服務(wù)支持，同時提供保養(yǎng)提醒、駐點服務(wù)、免費咨詢與培訓(xùn)等服務(wù)；

6、大客戶關(guān)懷：對于大運重卡大客戶，大運重卡提供免費技術(shù)培訓(xùn)；派駐服務(wù)人員駐點服務(wù)；提供自建服務(wù)站支持；配件鋪貨支持；免費三次萬公里保養(yǎng)；部分零部件延長保修期限等支持政策。

為服務(wù)商，提供鼎力支持

1、業(yè)內(nèi)最高的工時單價：大運重卡對各區(qū)域工時單價進(jìn)行調(diào)整，居行業(yè)最高；同時對服務(wù)商進(jìn)行分級，優(yōu)秀服務(wù)站最高可享受工時費翻倍，一樣的付出雙倍的回報，最高工時單價達(dá)到70元；

2、配件免運費：凡符合采購規(guī)定，服務(wù)站采購配件免運費，降低了服務(wù)商的經(jīng)營成本，同時按照采購量，最高可以返利6%，提高了服務(wù)商的盈利能力；

3、采購配件可退換：優(yōu)惠的配件調(diào)換政策，最高可有30%的配件可按政策進(jìn)行退換，降低服務(wù)商的經(jīng)營風(fēng)險，免除了服務(wù)商配件儲備的后顧之憂；

4、配件支持：配件鋪貨政策，服務(wù)商打款6萬，大運鋪貨6萬，同時給予服務(wù)商門頭形象2萬元和服務(wù)車每臺5000元的形象建設(shè)支持費用，減少服務(wù)商的資金壓力；

5、提高外出服務(wù)補(bǔ)助：在擴(kuò)大外出服務(wù)半徑的同時，大運重卡增加服務(wù)商夜間外出車輛和人員的補(bǔ)助，車輛補(bǔ)助達(dá)3元/公里，人員補(bǔ)助最高150元/天，確保了服務(wù)商的外出服務(wù)的收益；

6、質(zhì)量改進(jìn)獎勵：凡向大運公司提供有效產(chǎn)品改進(jìn)建議并予以采納的，最高可以給予10000元以上的獎勵；

大運重卡一直以來將服務(wù)放在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略位置，致力于服務(wù)核心競爭力的打造，不斷提高服務(wù)管理水平，以共贏的理念、快捷的配件供應(yīng)及服務(wù)響應(yīng)、業(yè)內(nèi)最優(yōu)的政策為大運重卡的用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。